Aviso de privacidad integral

Broadband Systems de México, S.A. de C.V., comercialmente identificada como BSystems, con domicilio en Privada Pericón No. 11, Col. Miraval, C.P. 62270, Cuernavaca, Morelos, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que recaba.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad o protección de datos personales puede comunicarse al correo privacidad@mybroadband.mx .

Los datos recabados dependerán de la relación, solicitud, producto o servicio correspondiente. Podemos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, teléfono, correo electrónico, domicilio y referencias para localizar el lugar de entrega o servicio.
• Datos fiscales: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y demás información necesaria para facturación.
• Información fiscal documental: constancia de situación fiscal cuando la persona titular decida proporcionarla para facilitar o validar la facturación.
• Datos de compras y servicios: productos, cotizaciones, pedidos, contratos, suscripciones, garantías, devoluciones, incidencias e historial de atención.
• Datos financieros y patrimoniales: información sobre pagos, depósitos, transferencias, referencias, comprobantes, saldos y datos necesarios para procesar, verificar o conciliar una operación.
• Datos de entrega y ubicación: domicilio, código postal, referencias, ubicación exacta, coordenadas, rutas y datos de la persona autorizada para recibir.
• Información técnica: características del sitio, cobertura, dispositivos, números de serie, configuraciones, registros de diagnóstico, direcciones de red y datos relacionados con soporte o instalación.
• Contenido audiovisual: fotografías o videos de equipos, instalaciones, inmuebles, trabajos realizados, evidencias de entrega o condiciones técnicas.
• Contactos empresariales: nombre, puesto, teléfono y correo de empleados, técnicos, responsables, receptores o personas autorizadas por nuestros clientes.
• Datos de interacción: mensajes, correos, llamadas, formularios, solicitudes, conversaciones de soporte y respuestas a encuestas.
• Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores, páginas visitadas, fechas, horarios y actividad dentro del sitio.

Para determinar cobertura, diseñar una solución, planear una ruta, preparar una instalación, documentar trabajos o brindar soporte, podemos solicitar fotografías, videos, ubicación exacta o coordenadas del lugar.

Las imágenes podrían captar incidentalmente personas, vehículos, placas, equipos, propiedades o elementos del entorno. Esa información será utilizada únicamente para la evaluación, ejecución, documentación, seguridad y seguimiento del servicio correspondiente.

BSystems no utiliza esas imágenes para reconocimiento facial, identificación biométrica ni elaboración de perfiles personales. Recomendamos evitar incluir personas o información ajena al servicio cuando no sea necesario.

Para cumplir la relación jurídica y prestar los servicios solicitados, podemos comunicar los datos estrictamente necesarios a:

• Paqueterías, transportistas y operadores logísticos para preparar, trasladar, rastrear y entregar pedidos.
• Fabricantes, distribuidores y centros de servicio para activar productos, administrar suscripciones, atender garantías o brindar soporte.
• Proveedores de instalación, soporte o servicios especializados que participen en la ejecución del trabajo contratado.
• Proveedores de pagos, instituciones financieras y plataformas que procesen o validen operaciones.
• Plataformas de comercio electrónico o marketplaces cuando la compra se origine o gestione a través de ellas.
• Prestadores de servicios tecnológicos, alojamiento, comunicaciones, gestión empresarial, seguridad, almacenamiento y soporte que actúen por cuenta de BSystems.
• Asesores contables, fiscales o legales cuando resulte necesario para cumplir obligaciones o defender derechos.
• Autoridades competentes cuando exista una obligación, requerimiento o fundamento legal.

Estas comunicaciones se limitarán a la información necesaria para cumplir una obligación legal, contractual u operativa, o para mantener la relación con la persona titular.

Nuestro sitio puede utilizar cookies, etiquetas, píxeles, registros del servidor y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, habilitar el carrito, proteger operaciones, medir el funcionamiento del sitio y comprender cómo se utilizan nuestras páginas.

Tipos de tecnologías que pueden utilizarse

• Necesarias: permiten funciones esenciales, seguridad, inicio de sesión, carrito y procesamiento del pedido.
• Preferencias: recuerdan idioma, región, elecciones y configuraciones.
• Analítica: ayudan a conocer el desempeño, navegación y uso general del sitio.
• Publicidad: permiten medir campañas o presentar comunicaciones más relevantes cuando hayan sido habilitadas.

Puede eliminar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies necesarias podría impedir el funcionamiento correcto de determinadas herramientas o procesos de compra.

La persona titular puede ejercer sus derechos de:

Para ejercerlos deberá enviar una solicitud a privacidad@mybroadband.mx con el asunto “Solicitud ARCO”, incluyendo:

• Nombre de la persona titular.
• Correo, domicilio u otro medio para recibir notificaciones.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos relacionados con su solicitud.
• Información que facilite la localización de sus datos.
• Documentación necesaria para acreditar su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Para rectificación, la modificación solicitada y los documentos que la sustenten.

La documentación utilizada para acreditar identidad dentro de una solicitud ARCO se tratará exclusivamente para verificar la legitimidad de la petición.

Comunicaremos nuestra determinación dentro de los veinte días hábiles siguientes a la recepción de una solicitud completa. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito, salvo los costos permitidos por la legislación por reproducción, copias o envío.

Puede solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos, dejar de recibir comunicaciones promocionales o revocar el consentimiento previamente otorgado enviando su solicitud a privacidad@mybroadband.mx .

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder de forma inmediata o total cuando sea necesario conservar o tratar determinada información para cumplir una obligación legal, contractual, fiscal, administrativa o para ejercer o defender derechos.

BSystems mantiene medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, divulgación, uso o acceso no autorizado.

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación, atender garantías o responsabilidades y observar los plazos legales, fiscales, contables o contractuales aplicables. Posteriormente será eliminada, anonimizada o bloqueada según corresponda.

Cuando una vulneración de seguridad pueda afectar significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares, se les informará para que puedan adoptar las medidas correspondientes.

Este aviso podrá modificarse para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos, comerciales o en nuestras prácticas de privacidad.

La versión vigente estará disponible en www.mybroadband.mx/politica-de-privacidad . Cuando un cambio requiera una nueva manifestación de consentimiento, utilizaremos los medios de contacto disponibles o mecanismos dentro del sitio para solicitarla.